江上いずみ

プロフィール

筑波大学附属高等学校を経て慶應義塾大学法学部法律学科卒業。日本航空株式会社に入社し客室乗務員として国際線・国内線を乗務。
1987年10月皇太子殿下・美智子妃殿下特別便(ボストン・ワシントン・ニューヨーク)担当乗務員に選出され同行。帰国後、東宮御所にて殿下・妃殿下に拝謁。先任客室乗務員昇格後は客室責任者として「お客様1人1人に細かい配慮と心遣いを」という「おもてなしの心」を先任ポリシーに掲げて後進の指導育成にあたり、30年間で18,525時間を乗務。機内アナウンスには定評があり、JAL の機内アナウンスを指導するPA（Public Announcement）クリニック創設者でもある。モデルテープを作成して全客室乗務員に配布。

日本おもてなし学会会員（事務局平安女学院大学内）、日本オリンピックアカデミー(JOA)会員、大学や医療機関、介護施設などで「職場に活かすおもてなしの心」をテーマとした講演を手掛ける他、官公庁や企業の新任研修におけるマナー・接遇講師を担当する。

全国の小中高等学校・特別支援学校で道徳授業地区公開講座やオリンピック・パラリンピック教育に向けた講演を展開するとともに、諸外国からの依頼を受け「Japanese Culture and Omotenashi」をテーマに、海外での講演を多数実施している。国内外における年間の講義・講演回数 約250回に及び、「おもてなし学」の構築に取り組む。